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时尚大牌巴黎世家“排队事件”发布声明,对此你有什么看法?
最近巴黎世家“排队事件”引发热议,而巴黎世家也对此做出了相关回应。
看到这个格式化的声明,很多网友纷纷表示:完全没有看出道歉的诚意,根本就是敷衍了事。而且巴黎世家根本完全没有向大众交代事情发生的情况和处理结果。从这样一份声明中你们看到了多少反省之意呢?
事情的起因是什么呢?原来最近有中国人在巴黎购物因为排队问题,被保安“拉偏架”,还发展到动手地步。事后还被巴黎世家管事人员定义为“中国人闹事”,投诉结果竟然得到“好的,好的,请你们离开”这样的回复。
看看网友发的
具体事件起因及过程。这不禁让我想到星巴克种族歧视事件,人家的处理结果是炒掉当事经理,并关闭近8500家店面对员工进行相关培训。而对比巴黎世家今天的声明,不痛不痒一笔带过对华人的歧视,这样的态度简直就是鲜明对比!想起在一评论里看到的一句话:在国外歧视黑人可遭抵制,歧视华人就不会有人管。
截取几个网友们的回复,相信不论你有多爱这个品牌,作为中国人,只想说:我爱你中国,请抵制任何有辱我们民族的一切!
这几年奢侈品发售排队购买的现象,甚至都会出现稍微晚一步就买不到的紧张情况,在中国经济腾飞的这几年,越来越多的国人走出去成为海外的消费主力军,但也发生了一些不文明现象,这很大程度上就影响了别人对中国人的看法。发生这样的事情其实归根结底还是因为一些歧视或者说不公平待遇。
我一个朋友在国外读书,他知道后分享了他的故事“当时我在维也纳的Chanel排队,快到我们的时候我前面只有两个中国人,等于是队最前面四个人(包括我和我姐们)都是中国人,结果有两个外国人直接走到门口跟保安说了两句话就进去了,过了一会又有两个外国人也是同样。于是我直接就去问保安,为什么她们不排队,保安说她们跟店员预约了,我说我没看到有出示任何凭证,结果刚好我听到里面的Sales问刚新进去的两个人情况,很明显是根本没有什么预约也完全不认识店员。我非常生气,跟保安对峙,后来最后保安赔礼道歉,店里的经理出来解释,但是这一切都没有用,这就是他们很多人对中国人的态度,觉得我们人傻钱多好欺负。抵制这个词,说起来容易做起来难,要方方面面能碾压别人才能说得理直气壮,否则就算说了最后也会自己打自己的脸。我在维也纳打出租车,出租车司机问我,为什么哪哪都是你们中国人,是不是因为你们国家婚姻自由都没有所以女生都出国了。不止一个外国人从言语上透露出对中国人的一种排斥和歧视,我们宿舍的韩国人都在宿舍所有人面前,说中国人在韩国的地铁里随处大小便,被登了报纸。除了每次据理力争的解释中国的实际现状,我们能做的其实不多,生活在同一个国家的我们都对陌生人以偏概全以点及面,何况一辈子就见过那么几个中国人的外国人呢。但是我们能做的也有很多,约束自身是很重要的一点,身在国外,一言一行都代表了中国人,要知道在国内你丢自己的脸在国外丢的是国人的脸;既然中国人这么多,世界各地都有我们的足迹,那就别像犹太人一样,聪明过了头没有国家情怀,能为同胞挺身而出的时候请挺身而出。我们阻止不了外国人傻逼,因为他们很多人就是傻逼,但是我们能让自己更牛逼,你可以看不起中国人,谁在乎你的看不起或是看不起,重点是你看不起我你还得给我提鞋,你说你憋屈不憋屈。”
巴黎世家的“排队事件”已经在上周引起了不小的话题。一位中国女性消费者因指责外国插队者而遭到后者威胁,后来这位女性消费者和她儿子又遭到其他人的围殴。且巴黎世家的店员也大声侮辱了中国人。
针对这一事件巴黎世家发表声明,对此深表歉意。虽说巴黎世家这样的大牌在应对公关危机的时候,出来解决问题的时间还算及时,但具体内容却含糊其辞,看不出道歉的诚意。
在网上已经有很多网友表示了对巴黎世家的不满,不仅仅是中国人连外国消费者也表示巴黎世家的行为非常不妥,让插队者买到鞋子,而把规矩的中国人撵走,明显带有种族歧视的倾向。
巴黎世家作为高端品牌,很多产品的生产线都在中国,但却又不把中国消费者放在眼里,作为品牌商在对待顾客的态度上明显有歧视和偏向实在是说不过去。希望巴黎世家尽快查清事情的来龙去脉,给所有的消费者一个交代。
我觉得关于这个事件本身可能不需要我再重复了,大家应该都知道,也就是两拨人在店铺排队时因为不遵守规则而发生争执,而保安偏向于一边,并且表示不欢迎中国人购买。
随后这个事件就被上升到了“歧视中国人”的高度。我之后看了一些相关的报道,有一说法是,其实这两队都是代购,其中一方是中国人,而插队的一方虽然是几个老外,也据说也是由中国代购派来的。所以,这件事本质上极有可能是一起发生在中国代购之间的内部冲突,当然,这也只是一些猜测,最终的结果还是要由调查来决定。
但是,有一点可以肯定,巴黎世家的处理方式有问题。在现场就事论事而言,店铺没有做到公正对待——把闹事双方共同请出店铺再处理或许都比现在这个结局好。
至于这份声明,更是一无事处,感觉写得一言难尽,但毫无用处,危机公关能力基本等于0。低头不代表失败,表态是一种担当。
虽然我并不建议大家把这个事件上升到歧视中国人的高度,但我可以理解,歧视是一直存在的,但是,为什么会不被尊重?也可以借此想想自身的问题。中国代购这个群体在欧洲非常普遍,而且口碑并不怎么好,很多时候,是一部分人的作为影响了大家对中国人的判断。
最后说一句题外话,巴黎世家那么丑的鞋子,你们何苦为了点代购费为难自己呢?
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